Prekių grąžinimo taisyklės

PIRKIMO–PARDAVIMO IR PREKIŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo, atsiskaitymo, pristatymo, grąžinimo ir kitus santykius tarp pirkėjo ir pardavėjo.

1.2. Pardavėjas – UAB Baltic Olive, įmonės kodas 307189503, PVM kodas LT100018354312, adresas: Sandėlių tak. 16, LT-53367 Karkiškės, Kauno r., Lietuva.

1.3. Kontaktai:
El. paštas: support@balticolive.com
Telefonas: +370 612 59090
Svetainė: www.balticolive.com

1.4. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris įsigyja prekes elektroninėje parduotuvėje savo vardu arba atstovaujamos įmonės vardu.

1.5. Pirkėjas, prieš pateikdamas užsakymą, privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir pažymėti varnelę, patvirtindamas sutikimą.

2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai pirkėjas pateikia užsakymą ir jį apmoka.

2.2. Po sėkmingo apmokėjimo pirkėjas gauna užsakymo patvirtinimą el. paštu.

2.3. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei pirkėjo pateikti duomenys yra neteisingi, nepilni arba kyla įtarimų dėl mokėjimo.

3. Mokėjimo tvarka

3.1. Pirkėjas gali atsiskaityti šiais būdais:

• Banko kortelėmis (Visa, Mastercard, American Express);

• Internetine bankininkyste per „Klix by Citadele“;

• „Klix Pay Later“ – išsimokėtinai be pabrangimo;

• Bankiniu pavedimu.

3.2. Mokėjimai apdorojami naudojantis Citadele banko KLIX APP mokėjimų sistema.

3.3. Pirkėjas, atlikęs mokėjimą, gauna patvirtinimą el. paštu.

3.4. Pinigai grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią pirkėjas naudojo atlikdamas mokėjimą.

4. Pristatymo tvarka

4.1. Prekės pristatomos visoje Lietuvoje.

4.2. Pristatymo kaina priklauso nuo užsakymo dydžio, svorio, kiekio ir pristatymo adreso ir gali svyruoti nuo 5 iki 45 EUR ar daugiau (didesniems augalams ar kiekiams).

4.3. Standartinis pristatymo terminas: 1–3 darbo dienos po apmokėjimo.

4.4. Dėl gyvų augalų specifikos pristatymo laikas gali būti derinamas individualiai su pirkėju (pvz., pristatymas konkrečiai datai – gimtadieniui, šventei ar renginiui).

4.5. Pirkėjas taip pat gali atsiimti prekes vietoje adresu: Sandėlių tak. 16, LT-53367 Karkiškės, Kauno r.

4.6. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimus, jei jie atsirado dėl trečiųjų šalių (kurjerių) kaltės ar force majeure aplinkybių.

5. Prekių grąžinimas ir sutarties atsisakymas

5.1. Ne augalų kategorijos prekių grąžinimas

5.1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties.

5.1.2. Grąžinamos prekės turi būti:

• nenaudotos;

• nepažeistos;

• originalioje, tvarkingoje pakuotėje.

5.1.3. Prekės grąžinamos adresu: UAB Baltic Olive, Dubysos g. 1, LT-53363 Noreikiškės, Kauno r. sav., Lietuva

5.1.4. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.

5.1.5. Gavęs ir patikrinęs grąžintą prekę, pardavėjas per 5–7 darbo dienas grąžina pinigus į tą pačią mokėjimo sąskaitą.

5.2. Augalų grąžinimas

5.2.1. Gyvi augalai dėl savo biologinės prigimties yra jautrūs aplinkos sąlygoms ir greitai reaguoja į temperatūros, šviesos bei drėgmės pokyčius.

5.2.2. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais ir ES direktyva 2011/83/EU, gyvi augalai yra priskiriami greitai gendančioms prekėms.

5.2.3. Dėl šios priežasties: kokybiški ir sveiki augalai nėra grąžinami ar keičiami.

5.2.4. Pirkėjas prisiima atsakomybę už tinkamas augalo laikymo, priežiūros, laistymo ir apšvietimo sąlygas po pristatymo.

5.3. Pažeistos ar netinkamos kokybės prekės

5.3.1. Jei prekė ar augalas buvo pristatyti pažeisti arba netinkamos kokybės, pirkėjas privalo:

• informuoti pardavėją per 24 valandas nuo pristatymo;

• pateikti užsakymo numerį;

• pridėti aiškias nuotraukas.

5.3.2. Įvertinęs situaciją, pardavėjas pasiūlo sprendimą:

• pakeisti prekę;

• grąžinti pinigus;

• suteikti dalinę kompensaciją.

6. Atsakomybė

6.1. Pardavėjas atsako už prekių kokybę jų perdavimo pirkėjui momentu.

6.2. Pardavėjas neatsako už augalo būklės pasikeitimą po pristatymo, jei tai įvyko dėl:

• netinkamo laistymo;

• netinkamo apšvietimo;

• temperatūros svyravimų;

• netinkamos priežiūros ar naudojimo.

6.3. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą.

7. Ginčų sprendimas

7.1. Visi ginčai sprendžiami derybų būdu.

7.2. Nepavykus susitarti, pirkėjas gali kreiptis į:

• Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT);

• ES elektroninių ginčų sprendimo platformą:

  https://ec.europa.eu/odr

7.3. Ginčams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.